1. Informations sur les produits et prix.
Tous les prix sur notre site sont en euros et incluent la TVA. Les actions ne peuvent pas être combinées. Vous pouvez donc utiliser une promotion lors de la commande.

2. Validation
Si vous avez correctement saisi votre adresse e-mail, vous recevrez un e-mail de notre part après votre commande. Dans cet e-mail, vous trouverez des informations sur les produits, les prix, les montants et le mode de paiement choisi avec votre commande.

3. Livraison de votre commande
Votre commande sera expédiée avec DPD. Notre objectif est de livrer votre commande dans un délai d’un jour ouvrable après réception du paiement par nous. Il peut y avoir un retard dû à des facteurs indépendants de notre volonté. Pensez, par exemple, aux problèmes à la banque ou au produit qui n’est pas en stock.

4. Retourner votre commande
Les commandes passées via notre site Web peuvent être retournées dans les 14 jours ouvrables. Vous êtes responsable des frais d’expédition de celui-ci vous-même. Les 14 jours ouvrables commencent lorsque vous avez reçu la commande à domicile. La commande doit être intacte.

Si votre commande est déjà endommagée avant la livraison, nous vous demandons de nous le faire savoir dans les 3 jours ouvrables via notre adresse e-mail info@ooqe.nl. Indiquez votre nom, le numéro de commande et une description des dommages. Nous vous contacterons dans les 2 jours ouvrables pour le règlement. Les produits utilisés ne sont pas repris.

5. Conditions de paiement
Vous devez effectuer le paiement avant l’expédition de votre commande. Après réception de votre paiement, la procédure d’expédition commencera. Modes de paiement au choix : Carte Bleue, Visa Mastercard, Mister Cash et PayPal.

6. Garantie
Si, pendant la période de garantie, le produit ne fonctionne plus correctement en raison du produit lui-même, vous avez droit à la garantie.

Quand n’as-tu pas de garantie ?
Si, pendant la période de garantie, le dysfonctionnement du produit n’est pas dû au produit lui-même, mais a une autre cause. Vous pouvez penser aux dommages causés par les chutes et les impacts, les dommages causés par le sable, les dommages causés par l’eau et l’humidité, etc.