OOQE SUPPORT

POSEZ-NOUS VOTRE QUESTION

Avez-vous une question? Envoyez-nous un message, nous serons heureux de vous aider!

Nous mettons tout en œuvre pour répondre à votre message dans les 24 heures les jours ouvrés.

Hieronder kan je ook de antwoorden op de meestgestelde vragen vinden.

    Volgende dag geleverd

    Bij een bestelling tot 23.59

    Geld terug garantie

    30 dagen bedenktijd

    24/7 Support

    Wij zijn er voor al je vragen

    VOLGENDE DAG GELEVERD

    Bij een bestelling tot 23.59

    GELD TERUG GARANTIE

    30 dagen bedenktijd

    24/7 SUPPORT

    Wij zijn er voor al je vragen

    VRAAG & ANTWOORD

    Betaling

    De betaalmogelijkheden voor de webshop zijn:

    • iDEAL
    • Bancontact
    • PayPal
    • Vooraf overmaken

    Voorraad & levertijd

    Wanneer een product niet voorradig is dan communiceren wij dat met je.

    Voor de meeste producten geldt: voor 23.59 besteld, morgen in huis. De levertijd van het product hangt of van de beschikbare voorraad. Wij houden je per mail op de hoogte van de meest actuele status van jouw bestelling. Hierbij krijg je 2 bevestigingen:

    1. Bestelbevestiging: Wanneer je een bestelling hebt geplaatst ontvang je eerst een bestelbevestiging met een overzicht van de bestelde product(en). Op dat moment is je bestelling succesvol bij ons binnen gekomen en wordt het verwerkt.
    2. Verzendbevestiging: Dit betekent dat jouw bestelling is verzonden. Je kunt nu je bestelling volgen met de track- en trace code die wij je sturen.
    3. Factuur: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per email een factuur van ons.

    De bezorger geeft het pakket bij de buren af en anders bij een pakketpunt in de buurt.

    Garantie

    Als binnen de garantietermijn het niet meer goed functioneren van het product te wijten is aan het product zelf.

    Als binnen de garantietermijn het niet meer goed functioneren van het product niet aan het product zelf te wijten is, maar een andere oorzaak heeft. Je kunt hierbij denken aan val-en stootschade, zandschade, water- en vochtschade etc.

    Annuleren, ruilen & retour

    Ben je van gedachten verandert? Als het pakketje nog niet is opgestuurd kunnen wij in de meeste gevallen de bestelling annuleren. Neem contact met ons op en wij helpen je verder!

    Als jouw bestelling al is verzonden dan kunnen wij deze niet meer annuleren. Je kan de bestelling wel aannemen en naar ons terugsturen.

    Als je niet tevreden bent met jouw aankoop en een ander product wilt, stuur dan het product naar ons terug. Als je aan de retourvoorwaarden voldoet betalen wij je terug en kan je een ander product uitkiezen.

    Je kan het product retourneren binnen 14 dagen na ontvangst (herroepingsrecht), compleet, in nieuwstaat, in de eigen doos en, indien mogelijk, in de originele verzenddoos. Om hygiënische of gezondheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd indien ze in het oor geprobeerd zijn en/of waarvan de verpakking is geopend:

    • Alle modellen oordopjes van OOQE
    • Alle modellen koptelefoons van OOQE
    Stuur dit volledig ingevulde retourformulier + een kopie van de aankoopbon samen in een pakket met het product aan ons retour: Retourformulier

    BULLETIN

    Inscrivez-vous et recevez des promotions, des mises à jour sur les nouveaux produits et des informations sur les événements.

      BULLETIN

      Inscrivez-vous et recevez des promotions, des mises à jour sur les nouveaux produits et des informations sur les événements.